Comprendre la première facture de ma box

1 - Accéder à ma première facture RED Box

Retrouvez votre dernière facture depuis votre home pour un accès ultra facilité à l'ensemble de vos factures en un seul clic.

Depuis mon Compte Client RED ou mon application RED & Moi

1. 1Retrouvez vos 12 dernières factures fixe détaillées dans la rubrique Infos conso de votre Compte Client (ou rubrique « Ma Conso » de votre application RED & Moi),
2. 2sélectionnez l'onglet Factures,
3. 3Soyez alerté de chaque nouvelle facture par notification.

> Consulter mes factures sur mon appli RED & Moi

> Consulter mes factures sur mon Compte Client RED

2 - Détail de ma première facture RED Box

Votre facture se compose de 2 pages.

• en 1ère page : vous avez le montant total des forfaits et options souscrits pour le mois à venir (qui vous est détaillée dans la première image ci-dessous).
• en 2ème page : vous trouvez l'annexe sur laquelle figure le détail des différentes rubriques de votre facture (qui vous est détaillée dans la deuxième image ci-dessous).

1. 1Informations personnelles
   
   Retrouvez ici vos n° de contrat, n° de téléphone, e-mail de contact pour la réception des notifications de factures, et la mention sans engagement de votre offre.
2. 2Numéro de facture
3. 3Montant total de la facture
   
   Cette rubrique indique le montant total de votre facture HT et TTC ainsi que la TVA appliquée.
4. 4Abonnements, forfaits et options
   
   Cette rubrique décrypte le montant total de votre première facture :
   • le montant total de votre offre sans la remise appliquée,
   • vos options payantes ou gratuites,
   • vos remises liées à votre offre.
5. 5Autres produits et services de tiers
   
   Cette rubrique indique le montant de vos frais d'ouverture de services ou tout autre montant pour vos équipements (exemple: câble ou CPL)
6. 6Informations et nouveautés RED by SFR
   
   Retrouvez ici l'actualité et les nouveautés RED.
7. 7Contacter RED by SFR
   
   Rubrique précisant les moyens depuis le Compte Client RED et l'application RED & Moi.

3 - Comprendre mes jalons de facturation RED box

• J : votre facture est éditée le jour de l’activation de votre ligne fixe. Elle correspond à la date du premier raccordement de votre ligne : les communications réalisées après cette date seront prises en compte sur la facture suivante.
• J+2 à J+4 : vous pouvez consulter votre facture en ligne sur votre Compte Client RED ou depuis l’application RED & Moi.
• J+8 en moyenne + les délais postaux : vous recevez la facture papier.
• J+15 à J+18 : vous devez payer votre facture.