Choisir l’option Amazon Prime avec RED by SFR

1 - Avantages d'Amazon Prime

Avec Amazon Prime, vous accédez à un service complet :

2 - Souscrire aux bouquets Amazon Prime & Ligue 1 Uber Eats (avec beIN Sport ou RMC Sport ou Bouquet Famille)

Vous souhaitez souscrire à l'une de nos options Ligue 1 avec Amazon Prime et bénéficier de tous ses avantages :

Vous disposez déjà du pass Ligue 1 mensuel souscrit depuis Amazon Prime

1. 1Rendez-vous sur « Compte et paramètres »,
2. 2sélectionnez l'onglet « Chaînes »,
3. 3validez la résiliation de votre pass Ligue 1,
4. 4suite la résiliation de votre pass Ligue 1 depuis Amazon Prime, finalisez votre parcours d'activation Amazon Prime pass Ligue 1 Uber Eats depuis l'email et/ou le SMS réceptionné suite à l'activation de votre bouquet chez RED by SFR. Vous pouvez également réaliser cette action depuis votre Compte Client RED via la rubrique « Offre et options »

Vous disposez de l'offre saison du Pass Ligue 1 souscrite depuis Amazon Prime

Ce service est incompatible avec les bouquets Amazon Prime avec Pass Ligue 1 Uber Eats commercialisés chez RED by SFR.

3 - Ajouter ou résilier l’option Amazon Prime

Vous pouvez ajouter ou supprimer simplement l'option Amazon Prime depuis votre Compte Client RED ou votre appli RED & Moi.

Vous disposez de 2 possibilités en fonction de votre offre :

Client Mobile :

1. 1Connectez-vous avec vos identifiants de ligne Mobile,
2. 2accédez au détail de votre offre « Forfait »,
3. 3sélectionnez « Ajouter des options »,
4. 4allez sur la rubrique « Applis musique, sport, cinéma & série … »,
5. 5ajoutez/résiliez l’option Amazon Prime puis validez.

> Souscrire Amazon Prime - client mobile

Clients RED box :

1. 1Connectez-vous avec vos identifiants de ligne Fixe,
2. 2accédez au détail de votre offre depuis « Offre »,
3. 3sélectionnez « Ajouter des options »,
4. 4allez sur la rubrique « Cinéma & Divertissement »,
5. 5ajoutez ou résiliez l’option Amazon Prime puis validez.

Souscrire Amazon Prime - client RED Box

4 - Activer mon compte Amazon Prime

Votre option Amazon Prime souscrite, rendez-vous dans votre Compte Client ou dans votre appli RED & Moi pour activer votre service Amazon Prime et la facturation coté RED.

1. 1accédez au détail de votre offre depuis « Offre » (clients RED box) ou « Forfait » (clients mobile),
2. 2faites défiler la page jusqu'en bas pour identifier l’option Amazon puis cliquez sur « Plus de détails »,
3. 3une fois sur la vignette Amazon Prime cliquez sur « Activer »,
4. 4vous êtes ensuite redirigé sur une page d’activation où un sms contenant un code vous sera envoyé sur votre numéro de contact,
5. 5 saisissez le code reçu sur votre mobile, cochez les conditions Amazon Prime puis cliquez sur « Activer Amazon Prime »,
6. 6vous disposez déjà d'un compte Amazon : vous êtes redirigé vers le site d’Amazon depuis lequel vous devez vous authentifier avec votre identifiant et mot de passe Amazon,
7. 7vous ne disposez pas de compte Amazon : il faut vous créer votre compte. Vous recevez ensuite un email vous indiquant de confirmer votre email avec le code à 6 chiffres vous ayant été communiqué,
8. 8vous recevez ensuite un email de confirmation de la part de RED vous confirmant l'activation de votre compte Amazon,
9. 9vous réceptionnez ensuite 2 autres emails confirmant votre commande Amazon Prime (en partenariat avec SFR) et vous informant de la facturation à 0€/mois sur Amazon (l'option étant facturée par nos services).

5 - Comprendre ma facture Amazon Prime

A l’activation de votre compte Amazon Prime, vous profiterez de 30 jours d'essai.

Selon votre jour de facturation, le montant d’Amazon Prime pourra être proratisé.

La résiliation de votre offre RED (Fixe ou Mobile) entraine l'arrêt des services Amazon Prime.

6 - Faire une réclamation

Je n’arrive pas à activer mon option Amazon Prime :

recommencez le parcours, et si le problème persiste, vous pourrez contacter le Service Client en téléchargeant l'appli RED & Moi via la rubrique « Aide » puis « Contacter un conseiller ».

Je rencontre un problème avec les services Amazon Prime :

contactez le Service Client Amazon au 08 05 10 14 20, toute la semaine, de 6h à minuit du lundi au samedi et de 10h à 19h le dimanche. L'appel est gratuit depuis un poste fixe.