Me connecter à mon Compte Client RED

1 - Ma première connexion

Bénéficiez d'un accès facilité à l'ensemble de vos fonctionnalités de gestion de votre ligne mobile ou fixe en un seul clic, dès la page d'accueil de votre Compte Client RED !

• Ma ligne est activée : votre identifiant (au format @sfr.fr) et votre mot de passe sont indiqués en haut à gauche de votre courrier suivi de commande. Il s’agit des informations « identifiant de messagerie » et « mot de passe de messagerie ».
• Ma ligne n'est pas encore activée : votre identifiant est votre adresse email personnelle (@gmail.com ou autre email), celle que vous avez saisie lors de la création de votre compte.

Me connecter en 3 étapes

1. 1Depuis le site red-by-sfr.fr, cliquez sur l'icône Profil, en haut à droite de votre écran.
2. 2Puis cliquez sur le bouton Me connecter.

1. 3Renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici.

3 - Réinitialiser mon mot de passe

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe ou si vous l'avez bloqué, vous pouvez en demander un nouveau en renseignant les informations demandées.

Je crée un nouveau mot de passe sur mon Compte Client RED

1. 1Rendez-vous sur l'espace vous permettant de vous connecter à votre Compte Client RED ou votre application RED & Moi, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ».

1. 2Saisissez votre identifiant RED puis cliquez sur le bouton Valider.

1. 3Choisissez le mode de réception de votre code de sécurité : par SMS ou par e-mail. Puis cliquez sur le bouton Continuer.

1. 4Renseignez le code de sécurité reçu par SMS ou e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».

1. 5Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Et validez.

Je crée un nouveau mot de passe avec mon appli RED & Moi

1. 1Ouvrez votre appli RED & Moi et appuyez sur le lien Mot de passe oublié ?.
2. 2Renseignez votre identifiant RED, puis appuyez sur le bouton Continuer.

1. 3Saisissez le code de sécurité reçu par e-mail ou par SMS, et appuyez sur le bouton Continuer.

1. 4Créez votre nouveau mot de passe en respectant les consignes de sécurité. Confirmez ce nouveau mot de passe, puis appuyez sur le bouton Valider.

Votre nouveau mot de passe a bien été enregistré !
N'oubliez pas de le mettre à jour sur les différents appareils et navigateurs que vous utilisez, et dans votre logiciel de messagerie.

4 - Ma ligne est résiliée ou cédée à un autre titulaire

Bonne nouvelle ! Vous pouvez toujours accéder à votre Compte Client RED pendant un an ! Voici comment : votre identifiant est votre ancienne référence contrat ou votre adresse email SFR si vous en aviez une.

Votre mot de passe reste inchangé.