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Suivre ma consommation mobile RED

Vos 100 Go sont dispo !

Vous avez reçu un SMS confirmant l’activation des 100 Go offerts le 1er ou le 7 juillet. Profitez-en pleinement cet été : ils sont valables 30 jours en France métropolitaine.

Sur la page d’accueil de votre appli RED & Moi, retrouvez le détail de ces 100 Go offerts. Et une fois qu’ils seront consommés, vous reprendrez l'utilisation normale de votre forfait.
> Voir toutes vos consommations Internet mobile sur la page Conso en cours de l'appli SFR & Moi

Si vous avez déjà consommé tout l'Internet mobile de votre forfait, vos 100 Go offerts seront disponibles au renouvellement de votre forfait RED.

1 - J'accède à mes consommations

Avec tous les moyens mis à votre disposition par RED pour surveiller au quotidien l’état de votre consommation, vous ne devriez plus avoir de surprise en recevant votre facture !

2 moyens simples et pratiques vous sont proposés pour suivre vos usages fixe ou mobile en toute sérénité :

Information

Le décalage maximum entre votre consommation réelle et celle figurant dans l'Info Conso est de 48 heures. Pour les appels émis ou reçus de l'étranger, ce délai peut être supérieur.

2 - Suivre mes consommations RED Mobile

Vous pouvez suivre d’un seul coup d’œil votre consommation appels voix, SMS, MMS et data (internet).Vous avez aussi accès au détail de vos différentes consommations, dont les appels hors forfait en France et à l'étranger.

Je suis ma conso mobile par téléphone

Composez le 950 depuis votre mobile (prix d’un appel normal).

Je suis ma conso mobile avec mon appli RED & Moi

  1. 1Accédez à votre suivi conso directement depuis la home de l'appli ou depuis la rubrique Ma conso.
  2. 2Accédez au détail de chacun de vos usages (hors-forfait, achats multimédia, data, appels vers ou depuis l'étranger…).
Captures d'écran présentant le parcours pour visualiser sa consommation RED Mobile en cours et son hors forfait sur l'application RED & Moi.

> Ma conso mobile sur mon appli RED & Moi

> Ma conso mobile sur mon appli RED & Moi

Je suis ma conso mobile sur mon Compte Client RED

  1. 1Rendez-vous dans la rubrique Info Conso.
  2. 2Accédez à l'onglet Conso en cours.
  3. 3Retrouvez le montant de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédia, data…).

> Ma conso mobile sur mon Compte Client RED

3 - Mes alertes dépassement de forfait

RED vous assiste en toute transparence dans vos déplacements.

Vous êtes informé en cas de surconsommation à l'étranger via un SMS de prévenance, afin de vous permettre de régulariser vos usages avant toute surfacturation.

Retrouvez le traçage de ces alertes dans votre application RED & Moi et dans votre Compte Client RED.

> Pour en savoir plus sur le hors forfait mobile

Information

Dès que votre facture mensuelle est disponible dans votre Compte Client RED. vous recevez un e-mail ou une alerte dans le centre de notifications de votre application RED & Moi.

4 - Mon bilan conso sur 5 mois

Pour savoir si votre forfait correspond réellement à vos usages et vos besoins, le mieux est d’étudier votre consommation en comparant vos factures sur une période de 5 mois.

J'analyse ma conso avec mon appli RED & Moi

  1. 1Rendez-vous sur l’onglet Ma conso.
  2. 2Cliquez sur l’onglet Factures.
  3. 3Visualisez votre historique en affichage « liste » ou « graphique ».

> Mon bilan conso sur mon appli RED & Moi

> Mon bilan conso sur mon appli RED & Moi

J'analyse ma conso avec mon Compte Client RED

  1. 1Rendez-vous dans Info conso.
  2. 2Cliquez sur l’onglet Factures.
  3. 3Déroulez la page jusqu’à l'encart Historique et cliquez sur l’icône diagramme de droite pour obtenir un graphique de votre consommation.

> Mon bilan conso sur mon Compte Client RED


5 - Je suis à l’étranger

Même à l’étranger, RED vous permet de suivre facilement votre consommation d'appels, SMS, MMS et data (Internet mobile).

Pour regarder si vos usages Internet mobile, Appels et SMS/MMS depuis l’étranger (hors Europe et DOM) sont compris dans votre forfait, c'est simple comme RED !

Je suis ma conso à l'étranger par téléphone

Composez le +339 70 83 0 950 depuis votre mobile (prix d’un appel vers la France selon votre zone d'émission et votre option).

Je suis ma conso à l'étranger avec mon appli RED & Moi

  1. 1Accédez à votre suivi conso directement depuis la home de l'appli ou depuis la rubrique Ma conso.
  2. 2Accédez au détail de chacun de vos usages (hors-forfait, achats multimédia, data, appels vers ou depuis l'étranger).
  3. 3En cas de surconsommation à l'étranger, je suis tenu informé dans le bloc Conso hors forfait de la rubrique Ma conso pour régulariser mes usages.
Captures d'écran présentant le parcours pour visualiser sa consommation à l'international..

> Mon info conso sur mon appli RED & Moi

> Mon info conso sur mon appli RED & Moi

Information

Vous avez un smartphone sous Android ? La page d'accueil de votre appli RED & Moi se personnalise automatiquement. Elle présente les tarifs correspondant au pays dans lequel vous vous trouvez.

Je suis ma conso à l'étranger sur mon Compte Client RED

  1. 1Rendez-vous dans la rubrique Info Conso.
  2. 2Accédez à l'onglet Conso en cours.
  3. 3Retrouvez le montant de chaque consommation (hors-forfait, achats multimédia, data…).

> Mon info conso sur mon Compte Client RED

Information

Avec l'option gratuite Alerting Monde Internet avec blocage, vous êtes notifié de votre consommation internet mobile en temps réel dans le monde. Dès que votre consommation Internet mobile atteint le seuil de 60 €, l'option bloque votre consommation. Pour débloquer votre connexion internet mobile, un simple SMS suffit.

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