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Suivre ma commande de mobile ou de carte SIM

Vous venez de recevoir un e-mail et un SMS de confirmation de votre commande. À l’aide de votre numéro de commande et de votre date de naissance, accédez à toutes les étapes de votre suivi de commande. C’est parti !

  1. 01Suivre ma commande
  2. 02Les 3 étapes de mon suivi de commande

1 - Suivre ma commande

Pour suivre votre commande, munissez-vous de :

> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon appli RED & Moi

> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon appli RED & Moi

> Suivre ma commande SIM/Mobile sur mon Compte Client RED


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Information

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  • Après expédition, l'annulation de votre commande RED est possible en cliquant sur « Retourner votre commande » depuis votre suivi de commande.

2 - Les 3 étapes de mon suivi de commande

Comprendre votre suivi de commande en un claquement de doigt ? Facile !

RED vous explique comment appréhender les différentes étapes de votre suivi de commande mobile ou carte SIM.

Les 6 images de l'infographie ci-dessous présentent les étapes de la commande mobile RED by SFR. Une transcription est disponible à la suite des images.

Infographie - mon suivi de commande mobile en 3 étapes

Transcription

Diapositive numéro 1
Titre de l'infographie sur fond vert, à savoir « Téléphone mobile : mon suivi de commande en trois étapes », avec visuel d'un jeune femme avec un smartphone dans la main.

Diapositive numéro 2
Connexion au suivi de commande
Je peux suivre ma commande sur www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html.
Après avoir saisi les informations demandées, je visualise les trois statuts successifs de ma commande.

Diapositive numéro 3
1. Validation de ma commande
Les informations disponibles :

  • le détail de ma commande
  • mes informations personnelles
Diapositive numéro 4
2. Préparation de ma commande
Les informations disponibles :
  • le mode d'expédition de ma commande
  • la date de livraison de ma commande
Diapositive numéro 5
3. Livraison de ma commande
Les informations disponibles :
  • lun rappel du délai de livraison
Diapositive numéro 7
uniquement texte sur fond vert à savoir « Nouveau téélphone reçu ! Le grand kiff ».

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