Suivre ma commande de mobile ou de carte SIM
Vous venez de recevoir un e-mail et un SMS de confirmation de votre commande. À l’aide de votre numéro de commande et de votre date de naissance, accédez à toutes les étapes de votre suivi de commande. C’est parti !
1 - Suivre ma commande
Pour suivre votre commande, munissez-vous de :
- votre numéro de commande qui figure dans l'e-mail et le SMS de confirmation de votre commande,
- votre date de naissance.
> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon appli RED & Moi
> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon appli RED & Moi
> Suivre ma commande SIM/Mobile sur mon Compte Client RED
Des informations complémentaires de la part de FIA-NET peuvent être demandées afin de valider définitivement votre commande.
Vous recevez votre commande en moyenne :
- dans les 2 jours ouvrés si elle est livrée dans un relais colis,
- dans les 2 à 5 jours ouvrés (selon les délais postaux) si elle est livrée à votre domicile.
2 - Les 3 étapes de mon suivi de commande
Comprendre votre suivi de commande en un claquement de doigt ? Facile !
RED vous explique comment appréhender les différentes étapes de votre suivi de commande mobile ou carte SIM.
Infographie - mon suivi de commande mobile en 3 étapes
Transcription
De la connexion au suivi de commande
Je peux suivre ma commande sur www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html.
Après avoir saisi les informations demandées, je visualise les trois statuts successifs de ma commande.
1. Validation de ma commande
Les informations disponibles :
- le détail de ma commande
- mes informations personnelles
Les informations disponibles :
- le mode d'expédition de ma commande
- la date de livraison de ma commande
Les informations disponibles :
- lun rappel du délai de livraison
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