Suivre ma commande de mobile ou de carte SIM

1 - Suivre ma commande

Pour suivre votre commande, munissez-vous de :

• votre numéro de commande qui figure dans l'e-mail et le SMS de confirmation de votre commande,
• votre date de naissance.

> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon appli RED & Moi

> Suivre ma commande SIM/Mobile dans mon Compte Client RED

Des informations complémentaires de la part de FIA-NET peuvent être demandées afin de valider définitivement votre commande.

Vous recevez votre commande en moyenne :

• dans les 2 jours ouvrés si elle est livrée dans un relais colis,
• dans les 2 à 5 jours ouvrés (selon les délais postaux) si elle est livrée à votre domicile.

2 - Les 3 étapes de mon suivi de commande

Comprendre votre suivi de commande en un claquement de doigt ? Facile !

RED vous explique comment appréhender les différentes étapes de votre suivi de commande mobile ou carte SIM.

Infographie - mon suivi de commande mobile en 3 étapes