Choisir RED et conserver son numéro fixe

1 - Je souhaite conserver mon numéro de fixe

Vous souhaitez souscrire une offre RED box tout en conservant votre numéro de ligne fixe. Pas de problème. Et pour cela, deux choses à faire :

• le signaler impérativement au moment de la souscription
• indiquer l’identifiant RIO associé à votre numéro : c’est cet identifiant qui assurera la portabilité de votre ligne fixe.

RED s’occupe de résilier votre abonnement auprès de votre ancien fournisseur d’accès. Et RED prend en charge les frais de résiliation dans la limite de 100 euros.

Le portage de votre numéro s'effectue dans un délai de 10 jours ouvrables. Ce délai de portage débute après la durée légale de votre droit de rétractation, fixée à 14 jours.

Votre ligne RED sera automatiquement mise en service et vous aurez conservé votre ancien numéro.

2 - J’ai besoin du RIO de ma ligne fixe

Je souhaite récupérer mon RIO pour souscrire une ligne RED

Vous avez 2 possibilités pour récupérer votre RIO

• En appelant le 3179 depuis la ligne concernée :
  
  1. numéro gratuit disponible uniquement en France métropolitaine,
  
  2. un serveur vocal vous indique le RIO de la ligne téléphonique. Notez-le !
• En contactant l’opérateur que vous souhaitez quitter : si vous appelez depuis une autre ligne

Je souhaite récupérer mon RIO pour aller chez un autre opérateur

Vous avez 2 possibilités pour récupérer votre RIO :

• en contactant nos conseillers,
• en appelant le 3179 depuis la ligne concernée
  
  1. Numéro gratuit disponible uniquement en France métropolitaine
  
  2. Un serveur vocal vous indique le RIO de la ligne téléphonique. Notez-le !
• en ligne

> Récuperer mon RIO