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Déclaration d’accessibilité - Assistance RED by SFR

66%

des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur ce site

L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog

Date de l'audit

06/02/2026

Technologies utilisées
  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
Référentiel

RGAA 4.1.2

Environnement de test
  • NVDA 2025.3.2 et Firefox 147.0.3
Méthodes et outils utilisés
  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
Voir le référentiel RGAA

Préambule

Chez RED by SFR, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

RED by SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :


Cette déclaration d’accessibilité s’applique à RED by SFR – Assistance RED

État de conformité

RED by SFR – Assistance RED est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 66 % des critères RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Nombre de critères applicables : 67
  • Nombre de critères conformes : 44
  • Nombre de critères non conformes : 23

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

  • 1.1 - Présence d’images porteuses d’information ne possédant pas d'alternative textuelle.
  • 1.2 - Présence d’images de décoration qui ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 - Certaines images porteuses d’information ayant une alternative textuelle, cette alternative n’est pas pertinente.
  • 1.6 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas de description détaillée.
  • 1.7 - Certaines descriptions détaillées d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.
  • 1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.

2. Cadres

Aucune non conformité

3. Couleurs

  • 3.2 - Présence de ratios de contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan insuffisamment élevés.
  • 3.3 - Présence de ratios de contraste sur des composants d’interface ou des éléments graphiques porteurs d’informations insuffisamment élevés.

4. Multimédia

  • 4.1 - Certains médias temporels pré-enregistrés ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
  • 4.13 - Certains médias temporels ou non temporels ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.

5. Tableaux

Aucune non conformité

6. Liens

6.1 - Présence de liens qui ne sont pas explicites.

7. Scripts

  • 7.1 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.

8. Eléments obligatoires

8.9 - Présence de balises qui ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Présence d’information qui n'est pas structurée par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.3 - Présence de liste d’éléments qui n'est pas correctement structurée.

10. Présentation de l'information

  • 10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200%.
  • 10.7 - Certains éléments recevant le focus, cette prise de focus n'est pas visible.

11. Formulaires

  • 11.4 - Certaines étiquettes ne sont pas accolées à leur champ associé.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.6 - Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.

12. Navigation

12.8 - Absence de cohérence dans l’ordre de tabulation.

13. Consultation

Aucune non conformité

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 6 février 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées, sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec NVDA 2025.3.2 et Firefox 147.0.3.

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

  • Si vous êtes en situation de handicap et que vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
  • Si vous souhaitez nous remonter une problématique liée à l'accessibilité numérique de nos services pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité afin qu'il puisse prendre en compte votre retour et remédier à cette problématique au plus vite.

    Contacter le responsable à accessibilite-assistance@sfr.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.