Tout savoir sur les services SFR Gaming

1 - Découvrir le service SFR Gaming en vidéo

Que vous soyez client RED TV ou RED Mobile, SFR Gaming s'adapte à vos besoins.

Découvrez tous les avantages de SFR Gaming :

• grâce à un forfait mensuel sans engagement, bénéficiez d'un accès illimité à un catalogue de plus de 400 jeux vidéo sélectionnés avec soin, pour toute la famille,
• découvrez 2 à 3 nouveaux jeux chaque mois, pour les petits et grands (de 3 à 103 ans !),
• profitez de la puissance du Cloud Gaming,
• jouez en streaming grâce aux serveurs de dernière génération (streaming des jeux en Haute Définition, 50 FPS, 1080p en HD, H264, carte graphique des serveurs NVIDIA Quadro, RTX 5000),
• pas besoin de console, ni de téléchargement,
• sauvegardez toutes vos parties en ligne (pas d’espace de stockage sur votre box TV ou votre smartphone/tablette),
• bloquez la souscription et pilotez les usages de vos enfants grâce au contrôle parental.

2 - SFR Gaming pour les clients RED TV

Pour tous les clients RED TV, le service SFR Gaming est disponible si :

• votre débit est supérieur à 1,3 Megabits par seconde,
• vous avez une box TV (à l'exception de certaines Connect TV).

Vous avez la possibilité de souscrire un abonnement SFR Gaming, mais aussi d’accéder à un mini catalogue de jeux disponibles à l’achat ou à la location.

• Pass Jeux SFR Gaming à 9,99 € par mois et sans engagement pour un accès illimité à tous les jeux du catalogue.
• 3 jeux disponibles à l'achat ou à la location depuis le service SFR Gaming
  • à l’achat à partir de 14,99 € : garantie de 1 an, 2 ans ou 3 ans selon le jeu et aucun jeu à plus de 30 €
  • à la location pour 4,99 € : disponible pendant 24 heures

L’option SFR Gaming Multi-écrans est également à 9,99 € par mois et sans engagement.

3 - SFR Gaming Multi-écrans pour les clients RED Mobile avec ou sans box TV RED

Si vous êtes client RED Mobile, vous pouvez souscrire l'option SFR Gaming Multi-écrans pour un usage sur smartphone et tablette si :

• votre ligne SFR Mobile est activée,
• vous êtes détenteur d’un forfait avec un minimum de 5 Go.

Les clients RED Mobile peuvent poursuivre leur expérience de jeu sur écran TV si :

• ils disposent d’une box TV (sauf décodeur Connect TV version 1),
• ils ont un débit supérieur à 1,3 Megabits par seconde.

L’option SFR Gaming Multi-écrans est également à 9,99 € par mois et sans engagement.

4 - Souscrire SFR Gaming sur ma TV

Pour vous abonner au Pass Jeux SFR Gaming depuis votre TV :

1. 1appuyez sur le bouton Menu TV de la télécommande,
2. 2rendez-vous dans la rubrique JEUX pour accéder à SFR Gaming, ou plus directement depuis la tuile SFR GAMING,
3. 3sélectionnez le menu Offre (identifié par l'icône Panier), sur la gauche du menu d'accueil SFR Gaming,
4. 4choisissez le Pass à souscrire (abonnement seul ou abonnement avec manette Plus).

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

Les accès à SFR Gaming en fonction de votre décodeur TV

Pour acheter ou louer un jeu depuis le service SFR Gaming :

1. 1appuyez sur le bouton Menu TV de la télécommande,
2. 2rendez-vous dans la rubrique JEUX pour accéder à SFR Gaming, ou plus directement depuis la tuile SFR GAMING,
3. 3choisissez un jeu,
4. 4sur la fiche du jeu, validez la formule de votre choix (achat ou location).

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation, puis vous retrouverez le jeu loué (ou acheté) dans le menu Favoris (identifé par une icône Cœur).

5 - Accéder et jouer à SFR Gaming

Depuis mon téléviseur

1. 1Appuyez sur le bouton Menu TV de votre télécommande.
2. 2Rendez-vous dans la rubrique JEUX pour accéder à SFR Gaming, ou plus directement depuis la tuile SFR GAMING.

3 façons de jouer sont possibles avec :

• la manette Plus ou toute autre manette compatible avec votre équipement
  La Manette Plus a été pensée pour tous les goûts. Elle est filaire pour les joueurs les plus précis, ou sans fil pour les joueurs qui n’aiment pas les câbles. Vous pourrez alors la connecter, selon les capacités de votre décodeur TV, en WiFi via son récepteur, ou en Bluetooth. Et bien sûr, elle vibre (sauf en Bluetooth). Incompatibilité avec le décodeur TV Netgem (avant 2010).

La manette PLUS

Autres manettes compatibles

• la télécommande de votre décodeur TV
  Sachez que la plupart des jeux sont jouables avec la télécommande de votre box TV RED. Les jeux vidéo compatibles sont identifiés par le symbole d'une télécommande
• la manette virtuelle
  Grâce à l'app SFR Gaming, vous avez la possibilité d'utiliser votre smartphone Android comme une manette virtuelle.

Vous n’avez pas encore La Manette Plus ? Commandez-la depuis votre TV

La manette Plus peut être souscrite depuis le service SFR Gaming via votre box TV.

1. 1Depuis la page d'accueil de votre box TV RED, ouvrez la rubrique JEUX ou SFR GAMING.
2. 2Rendez-vous dans la rubrique Accessoires et achetez une à trois manettes.

Vous disposez d'une manette compatible ?

Il vous suffit tout simplement de brancher votre manette de jeux sur le port USB de décodeur TV, et c’est parti !

Un dysfonctionnement avec la Manette Plus ?

Ayez le bon réflexe ! Pensez à réinitialiser votre manette !

1. 1Appuyez sur le bouton RESET (en rouge sur le schéma ci-dessus), à l'aide d'un trombone par exemple.
2. 2Procédez au branchement de votre choix (filaire ou Bluetooth).

Si vous utilisez le dongle WiFi (récepteur sans fil)

1. 1Allumez la manette Plus. Le bouton Home clignote rapidement en vert.
2. 2Connectez le récepteur sans fil à votre décodeur TV, votre PC ou votre TV connectée.
3. 3Appuyez simultanément sur les boutons SELECT et START. Le bouton Home passe en vert fixe.

Sachez que votre manette Plus a une garantie* légale de 24 mois à compter de sa date d’achat. Contactez notre service client qui procèdera un diagnostic avec vous, et vous donnera les démarches à suivre pour le remplacement de votre manette Plus.

*motifs exclus de la garantie légale: dommages dus aux chocs, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien des produits ainsi que la non observation des instructions du mode d’emploi, dommages dont la cause est extérieure au matériel – mauvaise installation, incendie, foudre, dégâts des eaux, force majeur, exposition à l’humidité.

6 - Personnaliser mon service SFR Gaming

Grâce à la personnalisation du service SFR Gaming, vous pouvez définir plusieurs profils de joueur et sécuriser l’accès pour vos enfants.

Gérer mon profil

Sachez que chaque joueur peut créer un profil personnalisé, qui lui permettra de :

• sauvegarder ses parties,
• jouer à plusieurs,
• comparer les scores.

Deux types de profils accessibles :

• un profil classique donnant accès à l’intégralité du service et customisable via le contrôle parental. C’est le type de profil recommandé pour les adultes et les enfants de 8 ans et plus
• un profil tous petits donnant accès uniquement aux jeux adaptés au 3-10 ans, les autres jeux étant masqués

Créer mon profil

1. 1Rendez-vous dans la rubrique JEUX ou SFR GAMING.
2. 2Rendez-vous sur le bandeau des joueurs, tout en haut du service.
3. 3Naviguez à gauche jusqu’au bouton +.
   
   
4. 4Choisissez le profil que vous souhaitez : « Classique » ou « Tout petits ».
   
   

Modifier un profil existant

1. 1Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
2. 2Maintenez le bouton OK de votre télécommande.
3. 3Rendez-vous dans « PARAMETRES ».
4. 4Effectuez les changements souhaités soit de profil, pseudo ou avatar.

Supprimer un profil

1. 1Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
2. 2Rendez-vous dans « PARAMETRES ».
3. 3Maintenez le bouton OK de votre télécommande.
4. 4Appuyez sur « SUPPRIMER LE PROFIL ».

Lorsque vous supprimez un profil, vous perdez toutes les sauvegardes et scores associés.

Personnaliser l'interface SFR Gaming

1. 1Rendez-vous dans « PARAMETRES ».
2. 2Appuyez sur « GENERAL ».
3. 3Puis, sur « THEME ».

7 - Sécuriser l’accès aux jeux et bloquer les achats avec le Contrôle Parental SFR Gaming

SFR Gaming dispose également du contrôle parental pour maîtriser les usages de vos chères têtes blondes !

Retrouvez ci-dessous comment procéder.

Activer le contrôle parental

1. 1Rendez-vous dans la rubrique JEUX ou SFR GAMING.
2. 2Dans le menu PARAMETRES, appuyez sur « CONTROLE PARENTAL ».

Définir mon code parental

Créez votre code de contrôle parental qui vous permettra d’activer / désactiver le contrôle parental.

Récupérer mon code parental oublié

Vous avez oublié votre code parental ? Pas de panique !

Munissez-vous de votre dernière facture RED disponible sur votre application RED & Moi ou votre Compte Client.

1. 1rendez-vous dans la rubrique JEUX pour accéder à SFR Gaming, ou plus directement depuis la tuile SFR GAMING,
2. 2rendez-vous dans le menu PARAMETRES,
3. 3rendez-vous sur « CONTROLE PARENTAL »,
4. 4appuyez sur la flèche de droite de votre télécommande,
5. 5sélectionnez « J’AI OUBLIE MON CODE DE CONTROLE PARENTAL »,
6. 6appuyez sur votre touche Valider de votre télécommande,
7. 7saisissez les 4 derniers caractères de votre numéro de contrat présent sur votre facture.

Modifier votre code de contrôle parental

A tout moment vous pouvez modifier votre code de contrôle parental.

1. 1rendez-vous dans la rubrique JEUX pour accéder à SFR Gaming, ou plus directement depuis la tuile SFR GAMING,
2. 2rendez-vous dans le menu PARAMETRES,
3. 3rendez-vous sur « CONTROLE PARENTAL », puis sur « JE MODIFIE »,
4. 4appuyer sur la flèche de droite de votre télécommande ou « OK »,
5. 5entrer code actuel,
6. 6saisissez votre nouveau code.

Définir l’âge de mon enfant

Cette fonctionnalité permet de donner accès à votre enfant aux jeux en fonction de son âge.

Pour cela, précisez l’âge de votre enfant dans la section « AGE MAXIMUM ».

Vos enfants ne pourront ainsi pas jouer aux jeux vidéo déconseillés aux moins de 7 ans, 12 ans, 16 ans ou 18 ans.

Définir les jours et durée de jeux autorisés

1. 1Dans la section JOURS AUTORISES, sélectionnez les jours accordés.
   
   
2. 2Rendez-vous dans la section DEFINIR LA DUREE pour définir la durée accordée.
   
   

Activer le blocage d’achat

Afin d’éviter toute mauvaise surprise sur votre facture RED by SFR, activez le contrôle d’achat.

Un mot de passe sera demandé avant chaque transaction !

Sur la page de gestion du contrôle parental, cochez la case Activé.

Les options du contrôle parental

Dans « PARAMETRES », vous avez la possibilité d’activer le contrôle parental.

8 - Jouer à plusieurs avec SFR Gaming

Avec le service SFR Gaming, ne jouez plus seul ! Vous pouvez jouer en famille ou avec vos amis dans votre salon. Retrouver les jeux compatibles multi joueurs grâce au logo multi joueurs.

9 - Facturation des services SFR Gaming

Chaque mois, votre abonnement est indiqué sur votre facture RED box dans la rubrique Options télévision.

Le prix du premier mois d’abonnement est calculé au prorata.

Par exemple : si vous vous êtes abonné le 15 juin, vous ne paierez que 15 jours d’abonnement.

Acheter ou louer un jeu (24h)

Intéressé par un jeu ou envie de tester le service SFR Gaming, n’attendez plus !

Votre achat ou location sera indiqué sur votre prochaine facture RED Box dans la rubrique Vos achats de services Jeux à la Demande TV.

10 - Résilier SFR Gaming

Le service SFR Gaming étant immédiatement disponible, vous renoncez de ce fait à votre droit de rétractation.
Néanmoins, vous pouvez résilier votre Pass SFR Gaming ou SFR Gaming Multi-écrans, sans frais de désabonnement, depuis votre Compte Client RED, votre appli RED & Moi ou votre box TV RED.

Pour la manette Plus, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis à réception de votre colis.