Payer mes achats SMS+ sur facture

1 - Les SMS+ en bref

Le SMS + est utilisé pour les services de vote pour les émissions de télévision, de voyance, de jeux, de personnalisation du mobile, de chat, d’infos et d’alertes en temps réel.

Pour cela il vous suffit d'envoyer le mot-clé demandé à un numéro SMS+ et en retour, l'éditeur vous livre le service ou contenu demandé.

Nous ne proposons plus d’abonnements SMS+.

2 - Consulter mes achats SMS et MMS surtaxés

Depuis mon appli RED & Moi

1. 1Rendez-vous dans « Ma conso ».
2. 2Choisissez l'onglet Conso en cours.
3. 3Appuyez sur « Achats & Abonnements multimédia ».
4. 4Sélectionnez l'onglet Consultation Achats pour accéder au détail de vos consommations multimédia.

Ils apparaissent dans les 24 ou 48 heures suivant l’achat.

Depuis mon Compte Client RED

1. 1Rendez-vous dans « Info conso ».
2. 2Choisissez l'onglet Conso en cours.
3. 3Cliquez sur « Achats & Abonnements multimédia ».
4. 4Sélectionnez l'onglet Consulter vos achats pour accéder au détail de vos consommations multimédia.

Ils apparaissent dans les 24 ou 48 heures suivant l’achat.

Depuis ma facture RED

A l'édition de votre facture, vous pouvez consulter vos achats du mois écoulé.

• Dans la rubrique Vos consommations téléphoniques du XX au XX > Hors forfait depuis la France métropolitaine, les achats et abonnements SMS+ sont regroupés sous le libellé Achats de services via SMS+.
• Dans la rubrique Vos consommations téléphoniques du XX au XX > Hors forfait depuis la France métropolitaine, les achats et abonnements SMS+ sont regroupés sous le libellé Achats de services via SMS+. Tous les achats et/ou occurrences de chacun de vos abonnements y sont retranscrits un par un.

3 - Bloquer les appels, SMS et MMS surtaxés

Afin d'éviter toute facturation de vos appels, SMS et MMS surtaxés, vous avez la possibilité de souscrire gratuitement à l'option de blocage intitulée « Interdiction des usages surtaxés » :

Depuis mon Compte Client RED ou mon appli RED & Moi

1. 1Rendez-vous dans « Ma conso ».
2. 2Choisissez l'onglet Conso en cours.
3. 3Cliquez sur « Total hors forfait ».
4. 4Sélectionnez l'onglet Gérer mes options d'achat pour accéder au blocage des contenus surtaxés.

4 - Tarification des SMS+

Vous souhaitez connaitre les différents tarifs appliqués aux SMS+ ? Voici le détail :

5 - Faire une réclamation au sujet des SMS et MMS surtaxés

Je rencontre un problème pour accéder à un service ou à un contenu ?

Nous vous invitons à contacter le service client de l'éditeur de ce service ou de contenu (par e-mail ou par téléphone) dont les coordonnées se trouvent sur le site surmafacture.fr.

Pour plus d'informations sur l'éditeur du service, vous pouvez envoyer « CONTACT » au numéro SMS+ (SMS non surtaxé).

Lors de votre prise de contact avec l'éditeur, nous vous invitons à leur communiquer le numéro de l'abonnement multimédia qui vous a été facturé.

Je souhaite rechercher le nom de l'éditeur pour faire ma réclamation ?

1. 1rendez-vous dans « Ma conso »,
2. 2choisissez l'onglet Conso en cours,
3. 3cliquez sur « Achats & Abonnements multimédia »,
4. 4sélectionnez l'onglet Consulter vos achats.