Installer ma box Plus

1 - Mon pack d’installation box Plus Fibre

Avant de démarrer l’installation de votre box, assurez-vous que le contenu de votre pack d'installation soit complet.

Il doit contenir :

1. 1la box Plus Fibre
2. 2une alimentation électrique
3. 3un câble Ethernet RJ45 blanc avec des embouts jaunes

2 - Installer ma box Plus Fibre en 5 étapes

1. 1Branchez l’alimentation de votre box Plus Fibre sur une prise électrique secteur, en laissant le bouton Power de votre box sur la position OFF.
2. 2Branchez votre téléphone fixe sur le port TEL de votre box à l’aide du câble téléphonique fourni dans le kit de votre téléphone (non fourni dans le colis box Plus Fibre).
3. 3Pour connecter votre ordinateur à votre box Plus Fibre en Ethernet, utilisez le câble Ethernet fourni (embouts jaunes).
4. 4Mettez sous tension votre box Plus Fibre en positionnant le bouton Power sur « ON ».
5. 5Après quelques minutes, vous pouvez procéder à la connexion WiFi de vos terminaux (ordinateur, mobile ou tablette).

3 - Accéder à mon mot de passe fibre (ou SLID)

Lors de la première utilisation de votre box, un code fibre (ou SLID) vous est demandé pour vous connecter à internet.

Pour récupérer votre code fibre dans votre application RED & Moi ou votre Compte Client RED, suivez le guide !

1. 1Depuis la rubrique Mon offre, sélectionnez l'onglet Gestion.
2. 2Faites défiler l'écran jusqu'à « Récupérer mon mot de passe fibre ».
3. 3Accédez à votre mot de passe fibre.

> Récupérer mon mot de passe fibre sur mon Compte Client RED

> Récupérer mon mot de passe fibre avec mon appli RED & Moi

4 - Questions-réponses

Je viens de souscrire une offre Fibre, est-ce qu’un technicien va venir à mon domicile pour installer ma Box Plus ?

Oui, si vous venez de souscrire. Un technicien viendra chez vous pour effectuer l’installation de la Fibre.

Il n’y a pas de câble dans le colis que j’ai reçu pour raccorder mon téléphone fixe à ma box, que dois-je faire ?

Vous devez utiliser le câble RJ11 fourni avec votre téléphone ou vous en procurer un dans le commerce (RED ne fournit pas de câble téléphonique avec la box).

Quelle est la différence entre la Box NB6 (Evo) et la Box Plus ?

La Box Plus possède un WiFi plus performant grâce à la technologie double bande (2,4 et 5 GHz) qui offre une connexion plus stable et un meilleur débit. Son design a également été revu, il est maintenant noir et brillant.

Est-ce que je peux connecter mon mobile à ma nouvelle Box Plus au WiFi 5 GHz ?

Les mobiles récents (+/- 2 ans) et haut de gamme sont généralement compatibles WiFi 5 GHz. C’est le cas par exemple du Samsung Galaxy S7 ou de l’iPhone 6.
Les mobiles plus anciens, comme l’iPhone 4S et le Samsung Galaxy Grand Prime, ne sont pas compatibles WiFi 5 GHz. Bien sûr, vous pouvez quand même les connecter à votre Box Plus en WiFi 2,4 GHz, grâce à la technologie double bande.

Est-ce que je peux avoir la 4K avec la nouvelle Box Plus ?

La qualité 4K ne dépend pas de votre modem. Cependant, il est possible de visionner des programmes diffusés en 4K à condition que vous possédiez le Décodeur Plus et une TV compatible 4K.

1 - Mon pack d’installation box Plus ADSL

Avant de démarrer l’installation de votre box, assurez-vous que le contenu de votre pack d'installation soit complet.

Il doit contenir :

1. 1la Box Plus
2. 2un bloc d'alimentation électrique
3. 3un filtre
4. 4un câble DSL RJ11 blanc avec des embouts gris et un bouchon
5. 5un câble Ethernet RJ45 blanc avec des embouts jaunes

2 - Installer ma box Plus ADSL en 6 étapes

1. 1Branchez l’alimentation de votre box Plus ADSL sur une prise électrique secteur, en laissant le bouton Power de votre box sur la position OFF.
2. 2Connectez le port DSL de votre box Plus ADSL à une prise téléphonique murale de type T en utilisant le câble RJ11 (embouts gris) et le filtre ADSL fourni. Si vous disposez d’une prise téléphonique de type RJ11, vous pouvez brancher le câble directement sans le filtre ADSL.
3. 3Votre téléphone fixe doit être branché sur le port TEL de votre box à l’aide d’un câble téléphonique RJ11 (non fourni dans le colis box Plus ADSL).
4. 4Pour connecter votre ordinateur à votre box Plus ADSL en Ethernet, utilisez le câble Ethernet fourni (embouts jaunes).
5. 5Mettez sous tension votre box Plus ADSL en positionnant le bouton Power sur « ON ».
6. 6Après quelques minutes, vous pouvez procéder à la connexion WiFi de vos terminaux (ordinateur, mobile ou tablette).

3 - Questions-réponses

Il n’y a pas de câble dans le colis que j’ai reçu pour raccorder mon téléphone fixe à ma box, que dois-je faire ?

Vous devez utiliser le câble RJ11 fourni avec votre téléphone ou vous en procurer un dans le commerce (RED ne fournit pas de câble téléphonique avec la box).

Quelle est la différence entre la Box NB6 (Evo) et la Box Plus ?

La Box Plus possède un WiFi plus performant grâce à la technologie double bande (2,4 et 5 GHz) qui offre une connexion plus stable et un meilleur débit. Son design a également été revu, il est maintenant noir et brillant.

Est-ce que je peux connecter mon mobile à ma nouvelle Box Plus au WiFi 5 GHz ?

Les mobiles récents (+/- 2 ans) et haut de gamme sont généralement compatibles WiFi 5 GHz. C’est le cas par exemple du Samsung Galaxy S7 ou de l’iPhone 6. Les mobiles plus anciens, comme l’iPhone 4S et le Samsung Galaxy Grand Prime, ne sont pas compatibles WiFi 5 GHz. Bien sûr, vous pouvez quand même les connecter à votre Box Plus en WiFi 2,4 GHz, grâce à la technologie double bande.

Est-ce que je peux avoir la 4K avec la nouvelle Box Plus ?

La qualité 4K ne dépend pas de votre modem. Cependant, il est possible de visionner des programmes diffusés en 4K à condition que vous possédiez le Décodeur Plus et une TV compatible 4K.