Dépanner mon Mini décodeur TV

1 - Je n’ai ni image, ni son

1. 1Branchements : inspectez les câbles (branchement électrique, cordon HDMI ou prise péritel). Vérifiez qu’ils ne sont pas endommagés et qu’ils sont correctement branchés dans leurs prises respectives.
2. 2Téléviseur et décodeur : assurez-vous que vos appareils sont correctement allumés et qu’ils ne sont pas en veille.
3. 3Source : vérifiez que la source choisie sur votre téléviseur (HDMI 1, HDMI 2…) correspond bien à la prise sur laquelle votre décodeur est branché. Éventuellement, testez une autre entrée HDMI si votre téléviseur en propose plusieurs.

2 - Je n’ai pas accès aux chaînes de la TNT

1. 1Appuyez sur la touche « Home » de la télécommande pour accéder à l'écran de bienvenue (ou page d'accueil) et sélectionnez « Paramétrer ».
2. 2Allez dans le menu « Réglages » puis sélectionnez « Mise à jour des services ».
3. 3Saisissez votre code postal pour relancer la recherche des chaînes.

3 - Je n’ai pas accès aux chaînes et un message s’affiche à l’écran

Selon le message qui s’affiche à l’écran, voici la démarche à suivre pour relancer les chaînes :

• Aucune chaîne accessible ET message lié à la carte numérique :
  
  1. Soulevez votre mini décodeur et repérez la carte à puce.
  
  
  
  2. Retirez votre carte puis réinsérez la : les codes-barres face à vous et le logo face au décodeur.
  
  3. Rallumer votre mini décodeur RED box.
• Aucune chaîne accessible ET message lié à votre abonnement :
  
  1. Sélectionnez la chaîne n°1 (TF1).
  
  2. Patientez 30 secondes.
  
  3. Votre carte à puce est automatiquement réactivée.
• Certaines chaînes inaccessibles ET message lié à votre abonnement :
  
  
  • Ces chaînes ne sont peut-être pas incluses dans votre abonnement ou vos options. Rendez-vous dans votre Espace client pour le vérifier.
  • Sinon, réinitialisez votre carte à puce tout simplement en sélectionnant la chaîne n°1 (TF1), puis en patientant 30 secondes.

> Vérifier mes options

4 - Je ne peux pas enregistrer sur mon disque dur

1. 1Vérifiez la compatibilité de votre disque dur. Celui-ci doit avoir :

• une capacité minimale de 20 Go,
• une vitesse de rotation minimum de 7200 tours/minute,
• un débit minimum de lecture/écriture de 30 Mb/s.

1. 2contrôlez la connexion entre votre disque dur et votre mini décodeur :

• vérifiez que votre disque dur est branché sur le port USB de votre mini décodeur,
• si votre disque dur est bien branché, mais que l’enregistrement est impossible, formatez-le en suivant ces étapes :
  
  1. Rendez-vous sur la page d’accueil de votre mini décodeur en appuyant sur la touche « Home »,
  
  2. Sélectionnez « Réglages » puis « Installation »,
  
  3. Sélectionnez « Formater le disque dur ».

5 - Ma télécommande ne fonctionne pas

Procédez à une série de vérification en respectant l’ordre suivant :

• Vérifiez la communication télécommande/mini décodeur
  
  1. Eteignez le mini décodeur TV.
  
  2. Débranchez-le puis rebranchez-le.
• Vérifiez les piles
  
  1. Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande pendant 30 secondes et testez à nouveau.
  
  2. Si cela ne suffit pas, faites le test avec des piles neuves.
• Réinitialisez la télécommande
  
  1. Appuyez simultanément sur les touches 4 et 6 jusqu’à ce que la touche « Maison » clignote. Votre télécommande est maintenant réinitialisée et il est nécessaire de l’associer à nouveau à votre RED box.
  
  2. Depuis l’écran de télévision, allez sur la page d’accueil du mini décodeur.
  
  3. Cliquez sur le menu « Paramétrer » puis « Réglage » puis « Télécommande » et « Associer une télécommande ».
  
  4. Suivez les indications à l’écran : appuyez simultanément sur les touches 7 et 9 de votre télécommande et patientez jusqu'à ce que le message vous demandant d'appuyer sur la touche « OK » apparaisse.