Les appels 4G

1 - Les bénéfices des appels 4G

Les appels 4G vous permettent de passer et de recevoir vos appels directement sur le réseau 4G. Vous gagnez ainsi :

• en rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi-instantanément,
• en qualité : vous bénéficiez d'une meilleure qualité audio,
• en fluidité : en restant sous couverture 4G, vous continuez à bénéficier du meilleur débit pour vos applications, y compris pendant vos appels,
• en continuité de service lors de vos déplacements : si la voix 4G n'est plus disponible, votre mobile bascule alors automatiquement sur les réseaux 3G ou 2G pendant vos appels.

2 - Les caractéristiques des appels 4G

• les appels 4G sont inclus dans votre forfait et facturés comme tous les appels voix sur le réseau RED by SFR. Les appels 4G ne consomment pas les Gigas (ou Mégas) d'Internet mobile inclus dans votre forfait,
• le service n’est disponible qu'en France métropolitaine,
• la mention « HD » sur certains téléphones indique que vous bénéficiez d'appels en son Haute Définition (selon certaines conditions d'appels),
• le service est activé par défaut pour tout nouvel abonnement, avec l'achat d'un équipement compatible,
• La fonctionnalité d'appels 4G / VoLTE est désactivée par défaut sur les mobiles compatibles.

> Activer les appels 4G sur mon mobile Android

> Activer les appels 4G sur mon mobile iOS (iPhone)

3 - Bénéficier des appels 4G

Trois conditions sont nécessaires pour pouvoir en profiter :

• détenir un forfait 4G,
• utiliser un mobile compatible acheté chez RED by SFR ou SFR pour assurer un bon fonctionnement,
• être dans une zone géographique couverte par la 4G.

Je n'arrive plus à effectuer des renvois d'appel à partir de mon mobile

Dans certains cas, le passage aux appels 4G fait que la fonction de renvoi d'appel peut être momentanément indisponible sur certains téléphones. Nous vous invitons alors à réaliser la manipulation suivante.

4 - Activer la fonctionnalité 4G sur mon mobile Android

Vous pouvez activer les appels 4G en effectuant la manipulation suivante sur les modèles Android :

1. 1rendez-vous dans « Paramètres » ou « Réglages »,
2. 2sélectionnez « Connexions »,
3. 3allez dans « Réseaux mobiles »,
4. 4activez l'option « Appels VoLTE »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Alcatel A3 XL :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux cellulaires »,
4. 4activez le curseur des Appels 4G,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Crosscall Action X3 :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Cartes SIM et données mobiles »,
3. 3activez le curseur des Appels 4G,
4. 4redémarrez votre téléphone.

HTC U11 :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Appels »,
3. 3choisissez « Voix sur 4G »,
4. 4redémarrez votre téléphone.

Samsung Galaxy :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Connexions »,
3. 3choisissez « Réseaux mobiles »,
4. 4activez le curseur « Appels VoLTE »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Sony Xperia :

1. 1allez dans les réglages,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux mobiles »,
4. 4activez le curseur « Activez voix 4G »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Honor :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux de données mobiles »,
4. 4activez le curseur « Appels via 4G (HD) »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Huawei :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux de données mobiles »,
4. 4activez le curseur « Appels via 4G (HD) »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Huawei Mate 10 PRO :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Sans fil & réseaux »,
3. 3choisissez « Réseaux de données mobiles »,
4. 4activez le curseur « Appels 4G »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Lenovo :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux de données mobiles »,
4. 4activez le curseur « Appels via 4G (HD) »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

Wiko :

1. 1allez dans les paramètres,
2. 2sélectionnez « Plus »,
3. 3choisissez « Réseaux mobiles »,
4. 4activez le curseur « Activer voix 4G (HD) »,
5. 5redémarrez votre téléphone.

5 - Activer la fonctionnalité 4G sur mon Iphone

1. 1rendez-vous dans « Réglages »,
2. 2sélectionnez « Données cellulaires »,
3. 3allez dans « Options »,
4. 4sélectionnez « Activer la 4G » puis « Voix et données ».
5. 5redémarrez votre téléphone.

6 - L'option VoLTE est absente du menu de mon téléphone alors qu'il est compatible

1. 1que votre téléphone soit bien compatible et qu'il a bien été acheté chez RED by SFR ou chez SFR,
2. 2que votre mobile dispose bien de la dernière version de son système d’exploitation,
3. 3de bien avoir suivi les étapes d’activation décrite ci-dessus.

Si l'option n’apparaît toujours pas, contactez un conseiller RED.