Découvrir les solutions Travaux privatifs pour installer la fibre

1 - Découvrir les solutions Travaux privatifs

Votre rendez-vous de raccordement à la fibre est planifié.
Lors de ce rendez-vous, RED by SFR est confronté à une difficulté qui ne permet pas de réaliser le raccordement.
RED by SFR vous propose alors de bénéficier des solutions Travaux privatifs.

La plateforme DEALT vous permet d'accéder à un réseau national d'artisans certifiés, qui pourront se rendre à votre domicile pour estimer les travaux.

Après la réalisation des travaux par l'artisan que vous aurez sélectionné, vous pourrez prendre un nouveau rendez-vous avec le technicien SFR pour qu'il effectue le raccordement de votre domicile à la fibre.

Pourquoi dois-je réaliser des travaux à mon domicile ?

Lors de sa venue à votre domicile, le technicien SFR vous informera si une contrainte technique empêche d'effectuer le raccordement à la fibre.

Ces travaux sont donc nécessaires et relèvent de votre responsabilité afin de permettre ensuite à notre technicien SFR d'effectuer votre raccordement final.

Est-il nécessaire d'effectuer ces travaux ?

Il est bien nécessaire de réaliser ces travaux pour vous permettre d’être raccordé à la fibre.
Vous être libre réaliser les travaux par vous-même ou de vous rapprocher d’un artisan de votre choix.

Pour vous faciliter cette démarche, nous proposons de vous mettre en contact avec un réseau d’artisans nationaux pouvant les réaliser.

Qui sont ces artisans ?

Ce sont des professionnels agréés soigneusement sélectionnés par notre partenaire DEALT.

DEALT est une plateforme permettant d'accéder à un réseau national d'artisans, qui proposent des services en fonction de vos besoins spécifiques et votre zone géographique.

2 - Bénéficier des solutions Travaux privatifs

Contactez le Service Client RED via votre appli RED ou votre Compte Client RED.
Pendant toute la durée de votre raccordement, les conseillers RED sont à votre écoute pour vous renseigner et étudier avec vous une solution afin de réaliser les travaux, et aussi annuler le rendez-vous avec l'artisan si vous avez une indisponibilité.

> Cliquez ici pour contacter le Service Client RED

Tout savoir sur l'Aide au raccordement à la fibre

A compter du 29 septembre 2025 et par décret du 18 juillet 2025, l'Etat propose une aide financière pour les ménages et les très petites entreprises devant financer des travaux de génie civil nécessaires à leur raccordement à un réseau de fibre optique.

Pour en profiter, voici les étapes à suivre.

1. 1Rendez-vous sur le site de l’Agence de Services et de Paiement (ASP), www.asp.gouv.fr/aides/fibre-optique-aide-au-raccordement, pour transmettre votre attestation d'échec de raccordement.
2. 2En cas d'avis favorable, l'ASP vous envoie un document confirmant l'attribution de l'aide et son montant. Transmettez alors ce document à l'entreprise que vous avez sélectionnée.
3. 3Après réalisation des travaux par l'entreprise choisie (qui aura déduit de sa facture le montant de votre aide), contactez le Service Client RED pour finaliser le raccordement de votre domicile à la fibre.