Débloquer ma carte SIM

1 - Récupérer mon code PUK

Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devez entrer une suite de 8 chiffres appelée « code PUK ».

Pour le trouver, vous avez 3 solutions :

• le support de votre carte SIM ou petit carton où était attachée la SIM lorsque vous l’avez reçue : le code PUK est indiqué dessus
• votre Compte Client RED
  
  
• le serveur vocal RED en composant le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile RED) ou le 963 depuis un autre mobile RED (appel gratuit depuis un mobile RED), puis suivez les étapes ci-dessous.

1. 1Tapez 1, puis à nouveau 1, et tapez #.
2. 2Saisissez le numéro de la ligne RED à débloquer.
3. 3Puis suivez les indications.

2 - Débloquer mon mobile avec mon code PUK

Vous venez de récupérer votre code PUK, et vous devez maintenant le saisir dans votre mobile pour le débloquer.

Voici comment procéder en utilisant les informations reçues.

1. 1Après plusieurs codes PIN erronés, l'écran déverrouillé de votre téléphone demande la saisie du code PUK.
2. 2Tapez le code PUK sur votre mobile.
3. 3Composez le nouveau code PIN que vous avez choisi.

3 - Choisir mon nouveau code PIN

Pour éviter que votre carte SIM se bloque à nouveau à l’avenir, nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN.

Vous pouvez renseigner votre nouveau code PIN depuis :

• les paramètres de votre mobile

1. 1Accédez au menu Réglages ou Paramètres de votre téléphone.
2. 2Sélectionnez la rubrique Sécurité.
3. 3Modifiez votre code PIN.