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Bénéficier d’une Offre De Remboursement RED by SFR pour l’achat d’un mobile

Vous venez d’acquérir un nouveau mobile avec une Offre De Remboursement RED et souhaitez en bénéficier ? Vous êtes au bon endroit ! Retrouvez ici toutes les informations pour vous aider dans votre démarche.

  1. 01Les bons réflexes avant de faire ma demande
  2. 02Faire ma demande de remboursement
  3. 03Délai de remboursement

1 - Les bons réflexes avant de faire ma demande

  1. 1Vérifiez que l'offre de remboursement proposée avec l'achat de votre nouveau mobile correspond bien à une Offre De Remboursement RED. Pour cela, rendez-vous sur le site espace-client-red.sfr.fr/odr/offres-remboursement/.
    Si l’offre de remboursement provient d’un constructeur (Samsung, Apple…), il vous faudra vous rapprocher de son service client.
  2. 2Patientez 48h après l'achat de votre mobile. En effet, vous pourrez retrouver votre ODR sur le site dédié 48h après la validation de votre commande.
    En cas de financement avec le paiement en 4 fois sans frais     vous pourrez également accéder au formulaire ODR dans les 30 jours suivant la validation de votre commande, sans attendre le paiement de vos 4 mensualités,
  3. 3Munissez-vous des identifiants de Compte Client RED associés à votre ligne mobile

2 - Faire ma demande de remboursement

Pour bénéficier d'une Offre De Remboursement RED après l’achat de votre mobile en paiement comptant ou en 4 fois sans frais :

  1. 1rendez-vous sur espace-client-red.sfr.fr/odr/offres-remboursement/ dans les 30 jours suivant la validation de votre commande,
capture d'écran de la page d'accueil du site dédié aux Offres De Remboursement RED
  1. 2appuyez sur le bouton Demander votre remboursement,
  2. 3complétez le formulaire en ligne,
  3. 4téléchargez les pièces justificatives demandées.
> Compléter ma demande en ligne
Information

Le bouton Demander votre remboursement n’apparaît pas ? Assurez-vous que :

  • vous êtes authentifié avec le bon numéro de ligne,
  • vous avez passé le délai de 48h après la validation de votre commande,
  • vous n’avez pas dépassé le délai de 30 jours depuis la date d’achat de votre mobile.
Si toutes ces conditions sont OK et que vous n’y accédez toujours pas, retentez alors l’opération depuis un autre navigateur web.

3 - Délai de remboursement

Le remboursement apparaitra sous forme d’avoir sur votre facture sous un délai de 16 semaines à compter de la date de réception de votre demande (sous réserve d’avoir réglé intégralement vos 3 factures d’abonnement suite à votre demande de remboursement).

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