Gérer mes options d’appels et mon répondeur fixe

1 - Configurer mes options d’appels

Qu’il s’agisse de transfert d’appel ou de gestion d’un double appel, vos services téléphoniques sont très facilement paramétrables :

Depuis votre Compte Client RED :

Pour accéder aux options d’appel, un code de sécurité vous sera envoyé par SMS sur votre numéro de contact.

> Mon compte client

Depuis le clavier de votre téléphone fixe :

Vous pouvez activer ou désactiver un service en composant un code spécifique à deux chiffres qui correspond à une option bien précise.

• Comment activer un service?
  
  
  • Transfert d’appel permanent : tapez *21* puis tapez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez que l’appel soit transféré et terminez par #.
  • Transfert si numéro occupé : tapez *69* puis tapez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez que l’appel soit transféré et terminez par #.
  • Transfert si appel non répondu : tapez *61* puis tapez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez que l’appel soit transféré et terminez par #.
  • Rejet des appels anonymes : tapez *82#.
  • Signal de double appel : tapez *79#.
  • Appeler en numéro masqué : tapez *31#.
  • Ne pas déranger : tapez *26#.
  • Message d’absence : tapez *24#.
• Comment désactiver un service ?
  Tapez #XX#, XX correspondant au code à 2 chiffres du service concerné (voir ci-dessus).
• Comment vérifier si la modification a bien été prise en compte ?
  Tapez *#XX# où XX correspond au code à 2 chiffres du service concerné (voir ci-dessus).

2 - Activer mon répondeur

La messagerie vocale est incluse dans votre offre de téléphonie fixe.Pour activer votre répondeur :

1. 1Connectez-vous à votre Compte Client,
2. 2depuis la rubrique « Offre », cliquez dans l'onglet « Gestion »,
3. 3rendez-vous sur « Consulter votre répondeur »,
4. 4sélectionnez « Paramètres répondeur »,
5. 5cliquez sur « inactif »,
6. 6saisissez un code d’accès à 4 chiffres,
7. 7confirmez votre code d’accès,
8. 8cliquez sur « Valider ».

> Mon compte client

3 - Caractéristiques de mon répondeur

• Il peut contenir jusqu’à 20 messages. Une fois ce seuil dépassé, vos correspondants entendront le message : « La boîte vocale de votre correspondant est pleine ».
• Les nouveaux messages sont conservés 30 jours avant d’être supprimés automatiquement.
• Les messages archivés sont conservés 15 jours avant d'être supprimés automatiquement.
• Vous pouvez personnaliser votre message d’accueil.
• Vous pouvez recevoir une alerte par SMS ou email quand un message est déposé.

4 - Consulter et personnaliser mon répondeur

Depuis mon téléphone fixe :

Composez le 147 ou 3103 pour accéder directement à votre messagerie vocale (appels inclus dans votre abonnement).

Depuis mon Compte Client RED :

Vous pouvez :

• Connaître le numéro du correspondant qui a cherché à vous joindre (sauf s’il appelle en numéro masqué),
• Connaître la date et l’heure de l’appel,
• Connaître la durée du message,
• Ecouter le message directement sur votre ordinateur,
• Supprimer ou archiver les messages,
• Sauvegarder les messages sur votre disque dur en le téléchargeant en format .wav.

> Mon compte client