Dépanner mon Modem Très Haut Débit

1 - Vérifier l'état du bouton WiFi/STBY

Le bouton WiFi est allumé fixe quand il est actif, et éteint lorsqu’il est désactivé.

2 - Vérifier l'état des LED de synchronisation

Si la LED Synchronisation voies descendantes clignote et que la LED Synchronisation voies montantes est éteinte, cela signifie que le modem n’a pas réussi à se connecter au réseau.

1. 1Vérifiez que votre prise murale ne contient pas d’élément extérieur (de type filtre) semblable à ceux ci-dessous. Si c’est le cas, retirez-le.

1. 2Vérifiez ensuite que votre câble coaxial est branché entre la prise murale et l'entrée Câble du modem, comme indiqué sur le schéma.

Légende : entrée Câble de du modem.

3 - Vérifier la connexion du Modem Très Haut Débit à mon ordinateur

• Vérifiez que l’ordinateur est bien connecté à votre box par câble Ethernet (RJ45) à l’un des ports LAN du modem ou en WiFi (sans fil).

Le voyant Connexion doit s’allumer quel que soit le port Ethernet choisi (1, 2, 3, 4) ou la méthode utilisée.

Aucune des manipulations ou vérifications précédentes n’a fonctionné ? Alors, vous pouvez tenter de rétablir les paramètres internet par défaut de votre modem.

4 - Réinitialiser mon Modem Très Haut Débit

Il existe 2 méthodes pour restaurer les valeurs par défaut de votre modem et effectuer un Reset usine ou Hard reset.

• Méthode 1 : restaurez les valeurs d'usine depuis le modem. Appuyez avec un stylo ou un trombone pendant 10 secondes sur le bouton Reset situé à l’arrière du modem.

• Méthode 2 : restaurez les valeurs d'usine depuis l'interface de gestion de votre modem.

1. 1Connectez-vous sur le site https://monmodem ou le https://192.168.0.1, depuis votre navigateur internet sur votre équipement (ordinateur, tablette et/ou smartphone).
2. 2Dans l'interface de gestion de votre modem, cliquez sur « Restaurer les valeurs d'usine ».